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2016年一場注定的戰爭:阿里釘釘與微信企業號

發布日期:2016-07-21 00:00 來源:http://www.ctrasz.icu 點擊:

2015年12月,微信官方首次披露,微信企業號用戶數已達到1000多萬,接入企業數已超過60多萬。

 

在11月份中旬,阿里釘釘的創始人無招曾透露,截止到11月初,釘釘平臺接入的企業已超過85萬家,2015年釘釘的企業數量一定可以突破100萬。盡管釘釘團隊沒有透露具體的用戶數量,但無招接受采訪的時候表示,釘釘統計的這這些接入企業用戶,最少是8人起的團隊。

 

由此推算,不論是接入企業數量,還是企業總用戶量,釘釘已經全面超過微信企業號。

 

同樣是連接企業,卻背負著不同的使命

 

早在2014年初,微信的用戶數量突破3億,風頭正勁,那時候已經壓得來往抬不起頭。無招很不服氣,那時候一直努力尋找一些新的突破口,希望有朝一日阿里也能做出好的產品來跟微信抗衡。

 

盡管騰訊依靠微信再次站穩社交的壟斷地位,但在2014年初也把微信和企業的連接關系提上了議程。在推出企業公眾號、服務號之后,微信企業號也悄悄上線。

 

2014年5月份,無招帶領20多人的小團隊從來往出走,志在打造一個區別去朋友圈的阿里工作圈。當時不論是阿里內部還是外界的聲音,大部分都是對無招的想法持反對意見,這時候的無招已經沒有退路,更多的像是背水一戰。

 

2014年末,定義為“新一代的溝通方式”的阿里釘釘上線,以IM溝通作為切入點,目標是釘釘可以解決團隊在溝通過程中遇到的一切問題。

 

經過幾個版本的優化和探索,釘釘把Slogan更換為“釘釘,是一個工作方式”,正式聚焦到工作上面,希望釘釘除了提供基礎的IM溝通之外,一切跟工作相關的事情釘釘都可以解決。

 

釘釘陸續推出C-OA(釘應用)、C-Space(釘云盤)、 C-Mail(釘郵箱)等功能,據無招透露,未來釘釘將可能提供包括但不限于CRM、ERP、OA、HRM、財務管理、差旅管理、協同辦公、云存儲、會員管理、客服管理、進銷存管理等多個領域的服務,幫助所有的企業用戶提高工作效率。

 

為了解決和滿足企業用戶各種各樣的需求,釘釘也不再單打獨斗,開始嘗試跟國內的ISV廠商一起合作開發。釘釘開放接口,并有選擇性的挑選廠商,找到適合釘釘規則的廠商一起共創。目前,已有超過300家ISV廠商入駐釘釘。

 

微信開放平臺業務部副總經理孫劍暉介紹,經過1.0紙質辦公時代、2.0PC信息化時代、3.0移動信息化時代,企業正在步入4.0互聯網化時代。構建企業自己的小生態,是企業實現互聯網化的路徑。

 

微信企業號就是想背靠微信的龐大用戶數,通過統一的應用入口和開放式生態,為企業打造屬于自己的互聯網化連接器。

 

企業號一方面連接企業內部員工和上下游合作伙伴,另一方面與服務號打通連接企業的客戶,實現企業的商業閉環。自家員工進入企業號后可以看到里面企業的各種應用,包括安全、數據、HR 應用等。在向企業用戶推送消息的時候,企業號的消息推送沒有數量限制,而且企業可以接入自己公司的應用功能,管理自己的用戶。

 

與釘釘在功能上面最大的不同,就是企業號只提供基礎的幾個功能,企業號開放接口,需要的功能自己開發或者自由選擇開發商開發,然后接入。

 

數據顯示,目前微信的用戶數量已突破6.5億,而且一直保持很好的活躍度。盡管微信企業號已經發展近兩年,擁有龐大的用戶數量做背書,但目前看來發展的速度還是沒有達到理想的效果。

 

微信企業號一直沒有取得市場比較大的關注,一個很重要的原因是在微信內部和騰訊公司沒有受到足夠大的重視,即使沒有做的很亮眼并無關系,作為具有社交屬性的微信表現太亮眼,如果做好了更多的像是錦上添花。

 

一場心照不宣的戰斗

 

12月初,“微信企業號互聯網+論壇”在上海舉辦,而此次是微信第一次專門為企業號舉辦論壇。

 

在過去的一年間,釘釘已經舉辦多次大規模的媒體發布會和各種形式的論壇,各種渠道的廣告業鋪天蓋地而來,完全擺出一副進攻的姿態。

 

而孫劍暉在回答為何選擇這個時間點召開企業號論壇時說道,一方面是因為企業號已經默默做了很多,是時候讓更多人了解了;另一方面,企業號已經成為微信和騰訊內部很重視的一個業務。

 

在12月初,釘釘推出紅包功能,其中企業紅包算是釘釘的首創。很多中小企業主每次表揚員工發獎勵時,領取紅包獎勵過程也較為復雜,釘釘的企業紅包解決了這一企業遇到的具體場景化痛點。比如讓同事幫忙訂餐需要互相轉錢這樣時、過年過節需要在公司內部發個紅包活躍氣氛時候,均可跳過微信在釘釘內完成。因為依托支付寶的支付系統,釘釘紅包也變得極為便利。

 

12月底,微信企業號宣布對企業紅包進行了優化,所有企業只需要通過簡單的申請和操作就可便捷的使用紅包功能。

 

“企業號可以快速地幫助企業實現互聯網化,構建自己的生態,隨時隨地連接員工、上下游、客戶,實現全價值鏈連接,進而實現更多的管理模式和商業模式的變革。” 孫劍暉這樣說,連接一切企業和企業的需求都通過企業號做好連接,成為了企業號的目標。

 

隨著藍凌、和創這樣的釘釘生態合作伙伴加入,釘釘已經從最初的IM溝通工具變為SaaS軟件提供商和平臺。

 

孫劍暉說不論是微信還是企業號,一直都是按照自己的節奏和方向在走,不會跟友商做對比,而且放眼全世界來看,企業號走的是一條沒有人走過的路,做好自己就行了。

 

盡管孫劍暉如此表達,但從目前的情形來看,企業號已經開始全面發力,志在搶下企業級這個市場。釘釘不僅僅承載著阿里的社交使命,無招做釘釘的其中一個目標就是希望能靠這款產品來挑戰微信的地位。

 

中國的中小企業有超過1000萬家,而創業團隊超過4300萬。誰能搶占更多的用戶,成為了2016年擺在釘釘和微信企業號面前最重要的一個問題。


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